何でも揃うハッピーマーケット

■ よくあるご質問 ■


◆	お買い物方法は？
◆	消費税や送料はどうなっているのですか？
◆	決済、配送方法、返品に関してはどうなっているのですか？
◆	クレジットカード番号等、個人情報を入力しても大丈夫ですか？
◆	注文内容を確認したいのですが…
◆	注文をキャンセルしたいのですが…
◆	商品等に関するトラブルはどうすればよいのですか？（ハッピーマーケットの免責について）
◆	ユーザーＩＤ(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいのですか？
◆	ログインできない場合はどうしたらよいのでしょうか？
◆	メールマガジンの配信停止をしたい場合はどうすればよいのでしょうか？
◆	ハッピーマーケットはどこが運営しているのですか？
◆	ハッピーマーケットに出店するにはどうすればよいのですか？
◆	ハッピーマーケットヘ、質問等の問い合わせをしたい場合はどうすればよいのですか？
◆	会員情報の変更をしたいのですが、どうすればよいのですか？
◆	会員登録の退会をしたいのですが、どうすればよいのですか？
◆	HTMLメールとはどのようなものですか？
◆	HTMLメールを表示するためには何が必要ですか？
◆	メールが文字化けしていますがどうしてでしょうか？
◆	HTMLファイルが添付されていますがどうしてでしょうか？
◆	配信停止したい場合はどうすればよいのでしょうか？

●お買い物方法は？

ハッピーマーケットでは簡単にお買い物をお楽しみいただけます｡
詳しくは「お買い物方法」をご覧下さい｡

▲ページトップへ

●消費税や送料はどうなっているのですか？

店舗や商品によって異なりますので、詳しくは各店舗・商品ページ(「買い物かごに追加」ボタンのあるページ)をご覧ください。

▲ページトップへ

●決済、配送方法、返品に関してはどうなっているのですか？

店舗によって異なりますので、詳しくは各店舗の「お支払いについて」「配送について」「返品について」をご覧ください。

▲ページトップへ

●クレジットカード番号等、個人情報を入力しても大丈夫ですか？

ハッピーマーケットでは､お客様に安心してインターネットショッピングをお楽しみいただくため、ＳＳＬ（ＳｅｃｕｒｅＳｏｃｋｅｔ Lａｙｅｒ)に対応しております｡ご入力いただきました情報は暗号化されてハッピーマーケットに送信されます。

▲ページトップへ

●注文内容を確認したいのですが…

「注文内容の確認」から「注文履歴を見る」をクリックすると､ご注文された内容をご確認できます。

▲ページトップへ

●注文をキャンセルしたいのですが…

店舗によって異なりますので、誠に恐れ入りますがご購入された店舗へ直接お問い合わせ下さい。

▲ページトップへ

●商品等に関するトラブルはどうすればよいのですか？（ハッピーマーケットの免責について）

１．

ハッピーマーケットはお客様にショッピングを楽しんでいただける様、お客様とショップとの間に取引の場を提供しております。
各ショップの運営は出店者が責任を持って行なっており、各ショップにおける商品やサービスに関する問い合わせは各ショップに対して直接行なっていただきます。また、万が一ショップとの取引において、お客様に損害、損失、障害等のトラブルが生じた場合、ハッピーマーケットは一切責任を負いません。

２．

各ショップにおける取扱商品、サービス、ページ上の記載内容、個人情報の取扱、取引の内容等に関してハッピーマーケットは一切責任を負いません。

▲ページトップへ

●ユーザーＩＤ(メールアドレス)・パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいのですか？

ハッピーマーケットではユーザーＩＤはご登録いただいたメールアドレスとなっております。
パスワードを忘れてしまった場合は「パスワードの確認」にてご確認いただけます。

▲ページトップへ

●ログインできない場合はどうしたらよいのでしょうか？

ログインが出来ないというお問合せに関してですが、お客様のＰＣのCookieの設定が有効になっているかどうかをご確認下さい。

ハッピーマーケットではクッキー（Cookie）という技術を使用しています。通常はCookieが有効な設定となっていますが、この設定が無効になっている場合にハッピーマーケット内のいくつかのサービスをご利用いただけないことがございます。お客様のＰＣのCookieの設定が有効になっているかどうかを以下の手順にて設定をご確認下さい。

◆Internet Explorer6.0の場合
１．InternetExplorerメニューの「ツール」⇒「インターネットオプション」を選択してください。

２．「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択してください。

３．「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリックしてください。

４．「ファーストパーティ／サードバーティのCookie」項目をどちらも「受け入れる」に設定してください。

◆Internet Explorer5.5の場合
１．InternetExplorerメニューの「ツール」⇒「インターネットオプション」を選択してください。

２．メニューの中の「セキュリティー」を開いてください。

３．「レベルのカスタマイズ」に「cookie」の項目があります。その中のチェックボックスを全て「有効にする」でチェックしてください。

◆Internet Explorer5.0の場合
１．InternetExplorerメニューの「ツール」⇒「インターネットオプション」を選択してください。

２．メニューの中の「表示」を選択し「インターネットオプション」を開いてください。

３．「セキュリティ」を選択します。

４．「レベルのカスタマイズ」に「cookie」の項目があります。その中のチェックボックスを全て「有効にする」でチェックしてください。

◆Netscape Navigatorの場合
１．メニューの中の、「表示」を選択し「設定」を選択します。
２．詳細のウィンドウを開き、「cookie」の項目で「すべてcookieを受けつける」にチェックを入れます。

▲ページトップへ

●メールマガジンの配信停止をしたい場合はどうすればよいのでしょうか？

ハピマメールの配信停止方法につきましては、ハッピーマーケット・トップページにある「メールマガジン」欄に、ご登録されているアドレスを入力し「変更・停止」ボタンを押します。次の画面が開きましたら「メールマガジン配信停止」の「配信停止」ボタンを押して下さい。

以上で、ハピマメール配信停止が行われます。

また各店舗のメールマガジンにつきましても、ハピマメールと同様に、各店舗の「メールマガジン」欄にて同じ方法で作業を行なって下さい。
各店舗の配信停止処理の場所が分からない際は、お手数ですがそれぞれの店舗にてお問合せ願います。

ハピマメール、各店舗のメールマガジンともに、配信停止処理がシステム上１～２日かかる場合がございますので、予めご了承下さい。

▲ページトップへ

●ハッピーマーケットはどこが運営しているのですか？

株式会社インデックス・クロスメディアマーケティングが運営しています。

▲ページトップへ

●ハッピーマーケットに出店するにはどうすればよいのですか？

ご出店をご検討されている方は、「出店のご案内」をご覧ください。

▲ページトップへ

●ハッピーマーケットヘ、質問等の問い合わせをしたい場合はどうすればよいのですか？

＊各店舗・商品に対するお問い合わせ
店舗によって異なりますので、誠に恐れ入りますが各店舗まで直接お問い合わせください。各店舗担当者が対応いたします。
＊ハッピーマーケットに対するお問合せ
「お問い合わせ窓口」にてお受けいたします。

▲ページトップへ

●会員情報の変更をしたいのですが、どうすればよいのですか？

会員登録情報を変更される場合は、こちらからお願いいたします。

▲ページトップへ

●会員登録の退会をしたいのですが、どうすればよいのですか

退会をされる場合は、こちらからお願いいたします。

▲ページトップへ

●HTMLメールとはどのようなものですか？

HTMLメールとは、文字を修飾したり画像や音楽を表示したりすることができるメールのことです。テキストメールに比べてより豊かな表現が楽しくわかりやすいメールです。

HTMLメールを受信するためには、HTML形式のメールに対応しているメールソフトが必要です。HTMLメールに対応している主なメールソフトには以下のようなものがあります。
　○Windows
　　Outlook(97/98/Express) 、Eudora Pro4.2J 以上、Becky!Internet Mail など
　○Macintosh
　　Outlook Express、Eudora Pro4.2J 以上など
　○フリーメール
　　MSN Hotmail、clubAA.com など

※ご利用・ご導入はご自身の判断と自己責任の元でお願いいたします。
※HTMLメールに対応していないメールソフトでHTMLメールを受信した場合、メール本文の文字化けを引き起こすおそれがございます。またHTMLメールに対応しているソフトをご使用の場合でも、HTMLメール受信可能の設定にしていない場合、メール本文の文字化けを引き起こすおそれがございます。

▲ページトップへ

●HTMLメールを表示するためには何が必要ですか？

１．メールソフトがHTML形式に対応している必要があります。

⇒詳しくは上記の「HTMLメールとはどのようなものですか？」をご参照下さい。

２．メールソフトの設定がHTML形式を表示するように設定されている必要があります。

⇒HTMLメールを表示しない設定となっている場合、HTMLファイルが添付で届いたり、テキスト表示部分に「このメールはHTMLメールで送信されています」といった文言が表示されるのみ、又はHTMLのタグ情報を含む言語そのものが表示されたりします。設定方法は、メールソフトにより異なります。

３．インターネットに接続されている必要があります。

⇒HTMLメールに表示されている画像は、インターネット経由で弊社ハッピーマーケットのサーバから読み込まれるようになっております。

▲ページトップへ

●メールが文字化けしていますがどうしてでしょうか？

メールソフトやメールソフトに設定されいるブラウザの文字コードによる影響が考えられます。
文字コードの「エンコード」の設定を「日本語(自動選択）」を選択して下さい。

▲ページトップへ

●HTMLファイルが添付されていますがどうしてでしょうか？

メールソフトのテキスト部分に表示されている内容が「このメールはHTML形式で送信されています」といった文言の場合、HTML形式のメールマガジンも受信されている可能性があります。メールソフトの設定が「HTML形式を表示しない」、もしくは「HTML形式のメールを表示するためのコンポ-ネントとしてブラウザ（IEなど）」を使用しない」といった設定になっている場合は、HTMLファイルが添付されて届く場合があります。
設定を「HTML形式を表示する」にすると解消されます。設定方法はメールソフトにより異なります。

▲ページトップへ

●配信停止したい場合はどうすれば良いのでしょうか？

ハッピーマーケットでは、ショッピングモール「ハッピーマーケット」として発行しておりますメールマガジン（以下ハピマメール）と、出店しております各ショップから発行しておりますメールマガジンとで、大きく分けて２つございます。

◆ハピマメールの配信停止方法
１．ハピマメール用のメールマガジン購読・変更・停止ページへ行きます。
２．画面下に配信停止コーナーがありますので、配信停止されたいメールアドレスを入力します。
３．「確認画面へ」ボタンをクリックします。
４．「配信停止する」ボタンをクリックします。

◆ショップからのメールマガジンの配信停止方法
１．各ショップ毎のメールマガジン購読・変更・停止ページへ行きます。
⇒ショップ毎に掲載されている場所やURLが異なります。主にショップTOPページにて上記ページがあります。
２．画面下に配信停止コーナーがありますので、配信停止されたいメールアドレスを入力します。
３．「確認画面へ」ボタンをクリックします。
４．「配信停止する」ボタンをクリックします。